Etihad Airways, de nationale luchtvaartmaatschappij van de Verenigde Arabische Emiraten, opereert voornamelijk vanuit haar belangrijkste hub in Abu Dhabi.
Trotse partner van
Etihad op Schiphol
Marcel van Winsen, Airport Manager Amsterdam bij Etihad Airways
De eerste ontmoeting
“Ik werd gevraagd om de Viggo-afhandeling van de widebody B787 te bekijken. Ik bracht verslag uit van mijn bevindingen en observaties en merkte op dat het afhandelingsproces zeer soepel en snel verliep. Tijdens de observatie merkte ik op dat er tal van grondactiviteiten met betrekking tot het laden en lossen gelijktijdig plaatsvonden. Het was een indrukwekkende, soepele en efficiënte operatie. De eerste feedback aan het hoofdkantoor van EY over de operatie was dan ook zeer zeker positief.
Ik kende Viggo al sinds hun start op Schiphol als nieuwe speler en ik was geïntrigeerd. Ik hoorde dat Viggo aanvankelijk een voorzichtige aanpak hanteerde bij het binnenhalen van nieuwe klanten, maar toen er plannen waren om Viggo's activiteiten hier op Schiphol uit te breiden vond ik dat een welkome mededeling.”
Duurzame GSE
“Tijdens mijn technische evaluatie werden een paar belangrijke factoren duidelijk: een jong en dynamisch team en korte communicatielijnen. Vooral Viggo's inzet voor duurzame Ground Support Equipment (GSE) trok onze interesse.
Het merendeel van Viggo's equipment wordt elektrisch aangedreven, wat van groot belang is voor Etihad. Een andere factor die onze beslissing om de grondafhandeling aan Viggo te gunnen heeft beïnvloed, is de naadloze afstemming van onze schema's. Vanuit zowel Viggo's perspectief als het onze past de operatie perfect, wat zorgt voor een 'perfecte match'."
Goed op schema
“Op 1 november 2023 startte Viggo met de grondafhandeling voor Etihad Airways, zowel boven als onder de vleugel. Het implementatieproces lag altijd goed op schema gezien de uitgebreide voorbereiding. Samen met de Senior Manager Airline Implementations, Luc van der Veen, zijn we aan de slag gegaan en zijn we begonnen met het inventariseren van de belangrijkste spelers die binnen het project aangehaakt moesten worden.
We stelden een uitgebreide checklist op, verzorgden trainingen en losten IT-uitdagingen gaandeweg op. De implementatie verliep soepel en onze communicatielijnen waren kort. Het implementatieteam was zeer ontvankelijk voor onze behoeften en ze vonden het leuk om bij elk aspect betrokken te zijn. Omdat ik een vergelijkbare aanpak heb, denk ik dat we een sterke match hebben.”
Enthousiasme en trots
“Als ik naar de samenwerking met Viggo kijk, zie ik veel enthousiasme en een sterk gevoel van trots. Ik voelde duidelijk het enthousiasme om met onze operaties te starten en deze uitdaging met Etihad Airways aan te gaan. Dus als ik het moet samenvatten, zou ik zeggen dat de woorden 'jeugdig', 'dynamisch', 'enthousiast' en 'trots' Viggo zeker beschrijven. We kijken er erg naar uit om met Viggo aan de slag te gaan en een vruchtbare relatie op te bouwen.”
Andere partnerverhalen
Air Europa
Air Europa is een Spaanse luchtvaartmaatschappij in familiebezit, opgericht in Mallorca.