Met de kennis van gisteren kijken wij vandaag hoe het morgen beter kan
Al meer dan 50 jaar dé lokale partner in grondafhandeling
Lokale afhandelaar
Viggo is al ruim 50 jaar actief als Nederlandse grondafhandelaar. We zijn een familiebedrijf, met ruim 1.300 collega’s, dat meer dan 65.000 vluchten per jaar afhandelt. Bij Viggo zorgen we echt voor elkaar en daardoor kunnen we de beste service aan onze klanten leveren. Wij geloven dat onze warme familiecultuur bijdraagt aan het plezier dat onze collega's elke dag weer ervaren waardoor ze net die stap extra zetten.
In een sector waar alles draait om mensen, zijn we er trots op dat we de enige lokale speler zijn in de grondafhandeling op Amsterdam Airport Schiphol en Eindhoven Airport. Lokaal blijven en dicht bij onze familiewaarden staan, geeft ons een unieke, inspirerende en toegewijde positie waarmee we ons onderscheiden van de grote netwerk-grondafhandelaars.
Fris, vriendelijk & vernieuwend
Onze kernwaarden fris, vriendelijk en vernieuwend, zijn de leidende principes die onze werkzaamheden vormgeven. Binnen onze organisatie zorgt de positieve sfeer voor een sterke 'can-do' mentaliteit, waarbij we begrijpen dat samenwerken leidt tot succesvolle resultaten. Onze relaties met de airlines en de luchthavens waar we actief zijn, zijn gebaseerd op open en eerlijke communicatie. Het bereiken van een soepele passagiersflow, samen met een goede on-time performance, vereist continue afstemming tussen Viggo, de airlines en de luchthaven zodat we samen voortdurend kunnen blijven innoveren.
Fris
Van passage tot platform & bagage, bij Viggo is iedereen verbonden met elkaar. Een frisse eenheid die échte service levert.
Vriendelijk
Wij geloven dat ons werkplezier zorgt voor blije klanten. Met een vriendelijke glimlach zetten we net dat stapje extra voor de passagier.
Vernieuwend
Elke dag vinden we nieuwe manieren om de luchtvaart net wat beter en leuker te maken. We bewegen constant, voor onze klanten en onze collega's.
Visie
Wij willen in de luchtvaartindustrie dé ground handler zijn die partners in staat stelt de beste versie van zichzelf te worden. De dynamiek van onze industrie vraagt voortdurend om flexibele oplossingen waarbij veiligheid altijd de hoogste prioriteit heeft. We gaan daarbij langdurige dynamische partnerships aan, waarbij we over de systeemgrenzen heen samenwerken en onze verantwoordelijkheid nemen. Dit leidt tot de best mogelijke integrale dienstverlening waarin snelheid, efficiëntie en kwaliteit prominent zijn gepositioneerd. Hierbij zorgen onze breed inzetbare en betrokken collega’s voor een verrassend prettig klantcontact. Onze corporate responsibility nemen we op het vlak van de sociaaleconomische omgeving en het milieu. Uiteindelijk leidt dit tot een doorlopend hoog klanttevredenheidsniveau bij zowel luchthaven, airline als reiziger.
Business partner
Als business partner zetten we in op sterke en langdurige partnerships bijvoorbeeld tussen airline, luchthaven en grondafhandelaar
Klantervaring
Onze collega’s realiseren zich dat zij de luchtvaartmaatschappij ‘zijn’; en niet alleen handelen ‘namens’ de luchtvaartmaatschappij.
Kwaliteit & Veiligheid
We investeren fors in onze veiligheidscultuur, de ondersteuning en de (hulp)middelen die continue verbetering mogelijk maken.
Duurzaamheid
Met onze Green by Viggo-ambitie en GSE-roadmap streven we naar een volledig geëlektrificeerde equipmentvloot.
Innovatie
Als grondafhandelaar zetten wij een nieuwe standaard om de luchtvaart niet alleen beter, maar ook leuker te maken.
Innovatie
Viggo streeft naar innovatie: een nieuwe standaard voor betere en leukere luchtvaart
Op Eindhoven Airport hebben we Temi & Temi, twee robots, geïntroduceerd om de reiservaring van passagiers te verbeteren en reizigers zo een zorgeloze start van hun reis te bieden. De robots worden ingezet om de bestaande collega's te ondersteunen door passagiers te assisteren bij het beantwoorden van vragen en het navigeren door de terminal. De introductie van Temi is een perfect voorbeeld van hoe wij als Viggo een nieuwe standaard proberen neer te zetten.
De implementatie van deze twee robots laat onze constante inspanningen zien om voorop te blijven lopen in de luchtvaart. Wat deze introductie nog unieker maakt, is dat Eindhoven Airport hiermee de primeur heeft als de eerste luchthaven in Europa die robots inzet voor deze doeleinden.
Viggo's journey
Van het in 1974 opgerichte Handling Agency Welschap tot aan het huidige Viggo. Benieuwd naar Viggo’s journey?
Onze partners
