Viggo verzorgt elke stap van het proces
Van check-in
tot pushback
Van check-in tot pushback
Onze ground handling service bestaat uit twee hoofdonderdelen: passagiers- en platform & bagage afhandling. Vanaf het moment dat een passagier de luchthaven betreedt is het de taak van het passenger handling team om het passagiersproces zo aangenaam en gemakkelijk mogelijk te laten doorlopen. Zodra het vliegtuig landt, zorgt ons ramp & baggage handling team dat ze exact op tijd klaar zijn voor vertrek. Viggo gelooft dat samenwerking in de gehele keten zorgt voor een optimale prestatie als totaal. Daarom bieden we op Eindhoven Airport ook andere services aan zoals; Passenger with Reduced Mobility en Marshalling.
Passenger handling
Ramp & Baggage handling
Diehoekssamenwerking
De grootste algemene impact kan worden bereikt wanneer alle partijen in de geïntegreerde luchtvaartketen samenwerken. Deze driehoekssamenwerking stimuleert snelle communicatie, wederzijds begrip en de mogelijkheid tot innovatie binnen de gehele keten.
Daarom werken we continu aan de nauwe driehoekssamenwerking die we hebben opgezet tussen grondafhandelaar, luchtvaartmaatschappij en de luchthaven.
Zo onderhouden we dagelijkse communicatie met het Airport Operations Centre van Schiphol (APOC) en nemen we actief deel aan projecten zoals het implementeren van volledig duurzaam taxiën op Schiphol in 2030 en aan de visie van een volledig autonome luchthaven in 2050. Op Eindhoven Airport hebben we een gezamenlijke kracht in innovaties om de totale ketenprestaties op een hoog niveau te houden, zoals bijvoorbeeld de selfservice Drop & Go balie.
Multi-skilled
In de dynamische wereld van de luchtvaart is aanpassingsvermogen essentieel. Onze teams staan bekend om hun veelzijdigheid; onze collega’s zijn niet beperkt tot één taak, maar zijn opgeleid om meerdere taken te beheersen. Ons veelzijdige team kan hierdoor naadloos schakelen tussen vaardigheden, waardoor operationele efficiëntie gegarandeerd is. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat Viggo kan reageren op schommelingen in vluchtschema's, onverwachte uitdagingen en piekseizoenen. Het is een strategisch voordeel dat zich vertaalt in minder vertragingen bij de afhandeling en een betere service voor luchtvaartmaatschappijen en passagiers.
Operational Excellence in luchthavenprocessen
Smart Solutions
Om concurrerend te blijven in een dynamische en veeleisende markt, streeft Viggo naar een efficiënte inzet van middelen, zonder concessies te doen aan veiligheid en kwaliteit. Dit heeft geresulteerd in de ontwikkeling van een integrale visie en een bedrijfsmodel gericht op Operational Excellence binnen luchthavenprocessen, waarin de strategische waarde van grondafhandeling centraal staat. De IT-vaardigheden en operationele kennis die Viggo in de loop der jaren heeft opgebouwd, zijn beschikbaar onder de spin-out Smart Solutions bij Viggo.