Ground Handling, van check-in tot pushback

Sinds de opening van Eindhoven Airport verzorgt Viggo ground handling van hoge kwaliteit. Viggo voert een breed scala aan werkzaamheden zo efficient mogelijk uit, zowel in de terminal als op het platform. Samen met alle stakeholders zorgen we ervoor dat de luchthaven als een geoliede machine draait, zodat de reiziger een zo aangenaam mogelijke reis beleeft, van binnenkomst in de terminal tot aan instappen van het vliegtuig.

Ground handling lijkt op het eerste gezicht misschien niet ingewikkeld, maar op een vliegveld vinden talloze overlappende processen onder hoge tijdsdruk plaats. In de terminal creëren we voor de passagiers een aangename customer journey, terwijl we op het platform binnen 25 minuten een B737 800 weer klaar maken voor vertrek. Wij bieden ground handling services die aansluiten bij de wensen van de airline en passagiers, waarbij efficiëntie en de veiligheid van alle betrokkenen gerealiseerd worden.

Wij zetten ons in voor een efficiëntie en veilige operatie met tegelijkertijd oog voor milieu, dit heeft geresulteerd in het behalen van verschillende certificaten. Binnen het kwaliteitsmanagement beschikken wij over het ISAGO-certificaat. Daarnaast beschikken wij, mede door ons groene equipmentpark en afvalstroombeheersing over ISO14001. Ons equipmentpark bestaat uit veel items die door co-creatie met de leveranciers zijn gemaakt of verbeterd. Daardoor voldoet ons equipmentpark aan de hoogste standaarden met betrekking tot veiligheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid.

Ground handling bestaat uit twee hoofdonderdelen:  passenger- en  ramp handling. Vanaf het moment dat een passagier de luchthaven betreedt is het de taak van het passenger handling team, in samenwerking met onze partners, om deze klant het passagiersproces zo aangenaam en gemakkelijk mogelijk te laten doorlopen. Zodra vliegtuigen landen, zorgt ons ramp handling team dat ze exact op tijd, met een korte turnaround time,  klaar zijn voor vertrek. Van het marshallen, tot,laden en lossen van de bagage, catering en pushbacken, ons ramp handling team verzorgt het volledige proces. 

Zowel onze ramp handling als passenger handling wordt centraal en Real Time aangestuurd vanuit een hoogwaardige IT-omgeving. Dit geeft ons de ruimte om vooruitlopend op kritieke situaties, de juiste keuze te kunnen maken. Door tijdig inzicht, ook bij afwijkingen, blijft de operatie onder controle. Hierdoor ontstaat een strakke operationele uitvoering, waardoor Viggo een hoge on-time performance neer kan zetten, met als gevolg tevreden passagiers, airlines en medewerkers.